クチラク 個別サービス利用規約

第1条（目的・適用範囲）

1. 本規約は、キャンター合同会社（以下「当社」という。）が提供するAI口コミアシスタントサブスクリプションサービス「クチラク」（以下「本サービス」という。）の利用に関する条件を定めるものである。
2. 本規約は、当社が別途定める利用規約（以下「一般利用規約」という。）第3条に基づく個別契約等として位置づけられ、本サービスの利用に関しては本規約の定めが一般利用規約に優先して適用される。
3. 本規約に定めのない事項については、一般利用規約の定めに従うものとする。

第2条（定義）

本規約において使用する用語は、一般利用規約に定めるもののほか、以下のとおりとする。

1. 「利用者」とは、本規約および一般利用規約に同意のうえ、当社所定の方法により本サービスの利用登録を行った法人または個人事業主をいう。
2. 「組織」とは、利用者が本サービス上で作成する管理単位をいう。
3. 「店舗」とは、組織に紐づく個別の事業拠点をいう。
4. 「エンドユーザー」とは、利用者が公開するアンケートページを通じて本サービスを利用する第三者（利用者の顧客等）をいう。
5. 「コンテンツ」とは、利用者またはエンドユーザーが本サービスを通じて送信、投稿、または表示する一切の情報をいう。
6. 「AIコンテンツ」とは、本サービスが人工知能技術を用いて自動的に生成した口コミ下書きその他のテキストをいう。

第3条（サービスの内容）

1. 本サービスは、店舗向けのAIアンケート生成、AI口コミ下書き生成、口コミ収集支援、および関連する分析機能を提供するサブスクリプション型ツールサービスである。
2. 本サービスの具体的な機能・仕様は、当社が別途定めるプラン（Lite、Standard等）により異なる。各プランの機能詳細は、当社のサービスサイト上に掲載するものとする。
3. 当社は、本サービスの機能追加・改善を随時行うことがある。機能の廃止または重大な変更を行う場合は、30日前までに利用者に通知するものとする。
4. 本サービスはGoogle社、Anthropic社、Stripe社等の第三者サービスを利用して提供される。これら第三者サービスの仕様変更、障害、停止等により本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合がある。
5. AIコンテンツは参考情報として生成されるものであり、その正確性、適切性、完全性について当社は保証しない。AIコンテンツの内容を確認し、投稿するか否かの最終判断は、エンドユーザーの責任において行われるものとする。利用者は、エンドユーザーに対し、AIコンテンツの内容を投稿前に確認するよう促す責任を負う。

第4条（アカウント）

1. 利用者は、正確かつ最新の情報を登録するものとし、登録情報に変更が生じた場合は速やかに更新するものとする。
2. 利用者は、自己のアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を適切に管理する責任を負い、第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならない。
3. アカウント情報の管理不十分または第三者の使用等により利用者に損害が生じた場合、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負わない。
4. 当社は、利用者が本規約または一般利用規約に違反した場合、その他当社が合理的に必要と判断した場合に、事前の通知のうえアカウントを停止または削除することができる。ただし、緊急を要する場合はこの限りではない。
5. 1つのメールアドレスにつき、1つのアカウントのみ登録可能とする。

第5条（利用料金および支払い）

1. 本サービスの利用料金は、当社がサービスサイト上に掲載する料金表に基づき、月額制で課金される。
2. 利用者は、14日間の無料トライアル期間を利用することができる。トライアル開始にはクレジットカードの登録が必要とする。
3. トライアル期間中に解約手続きを行わない場合、トライアル期間終了後に自動的に有料プランへ移行し、登録されたクレジットカードに対して課金が開始される。トライアル期間内に解約した場合、料金は一切発生しない。
4. 無料トライアルは、1つのアカウントにつき1回のみ利用可能とする。
5. 利用料金の支払いは、クレジットカードによる自動決済（Stripe社の決済サービスを利用）とする。
6. 追加店舗を登録する場合、プランに応じた追加店舗料金が発生し、次回請求日より課金される。
7. プラン変更（アップグレード・ダウングレード）は、次回の請求サイクルから適用される。ダウングレードにより利用できなくなる機能がある場合、当該機能に関連するデータの保持は保証しない。
8. 利用料金の支払いを遅延した場合、一般利用規約第5条に定める遅延損害金が適用される。
9. 当社は、利用料金を変更する場合、変更日の45日前までに利用者に通知するものとする。

第6条（解約）

1. 利用者は、本サービスの管理画面から、いつでも解約手続きを行うことができる。一般利用規約第6条に定めるサブスクリプションサービスの解約規定にかかわらず、本条の定めが優先して適用される。
2. 解約は、当該請求期間の終了日をもって効力が生じる。解約手続き後も、当該請求期間の終了日までは本サービスを利用できる。
3. 理由の如何を問わず、既に支払われた利用料金の返金は行わない。
4. 解約の効力発生後、利用者の全店舗のアンケートページは非公開となる。
5. 解約後のデータは、解約の効力発生日から90日間保持される。この期間内であれば、当社に連絡いただくことでデータのエクスポートが可能とする。90日経過後、データは当社のシステムから完全に削除される。ただし、法令上の保存義務がある場合はこの限りではない。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならない。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 虚偽の情報を登録する行為
4. 虚偽の口コミの作成・投稿を行う行為、またはこれを助長する行為
5. 口コミ投稿に対して金銭的報酬、割引、特典等のインセンティブを提供する行為（景品表示法に基づくステルスマーケティング規制に違反するおそれがある）
6. エンドユーザーに対し、特定の評価（星の数等）を指定して口コミ投稿を依頼する行為
7. Googleのサービス利用規約またはポリシーに違反する態様で本サービスを利用する行為
8. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
9. 本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
10. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
11. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
12. 本サービスを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為
13. 本サービスのアカウントを第三者に譲渡、貸与、または共有する行為
14. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第8条（利用者の責任）

1. 利用者は、本サービスを利用して口コミ投稿を促進するにあたり、景品表示法（ステルスマーケティング規制を含む）、不正競争防止法、個人情報保護法その他適用される法令を遵守する責任を負う。
2. 利用者は、エンドユーザーに対して、以下の事項について適切に説明・告知する責任を負う。
   1. (1) アンケート回答の目的および利用範囲
   2. (2) AIにより口コミ下書きが生成されること
   3. (3) 個人情報の取得・利用に関する事項
3. 利用者は、エンドユーザーがAIコンテンツを口コミとして投稿する前に内容を確認するよう、アンケートページ上で適切に案内する責任を負う。
4. 利用者が本条の義務に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対しその損害を賠償するものとする。

第9条（知的財産権）

1. 本サービスに関するソフトウェア、デザイン、ロゴ、商標その他一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属する。
2. 利用者は、本サービスを通じて生成されたAIコンテンツを、口コミ投稿目的の範囲内で自由に利用することができる。
3. 利用者が本サービスに入力したコンテンツの著作権は、利用者に帰属する。ただし、当社は本サービスの提供・改善・品質向上のため、匿名化・統計化された利用データを利用できるものとする。
4. 一般利用規約第12条（知的財産権）の定めは、本条に定めのない事項について適用される。

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの完全性、正確性、確実性、有用性、特定目的への適合性等について、明示または黙示を問わず保証しない。
2. 当社は、AIコンテンツの正確性、適切性、合法性について保証しない。AIコンテンツの内容確認および投稿判断はエンドユーザーの責任において行われるものとし、当社は投稿された口コミの内容について責任を負わない。
3. 本サービスは、Googleマップの口コミ投稿を支援するものであるが、Google社が提供するサービスとは独立しており、Google社との提携関係はない。口コミ数や評価の向上を保証するものではない。
4. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わない。ただし、利用者が消費者契約法上の「消費者」に該当する場合は、同法の定めに従う。

第11条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、本サービスの機能追加・改善等の軽微な変更を、利用者への事前の通知なく行うことができる。
2. 当社は、以下の事由により本サービスの提供を一時的に中断することがある。
   1. (1) サーバー・通信回線等の保守・点検を行う場合
   2. (2) 火災・停電・天災地変等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
   3. (3) 第三者のサービス（AI API、決済サービス等）の障害により本サービスの提供が困難な場合
   4. (4) その他当社が中断を必要と判断した場合
3. 当社は、計画的なメンテナンスによるサービス中断を行う場合、合理的な期間をもって事前に通知するよう努める。
4. 当社は、本サービスの提供を終了する場合、終了日の3ヶ月前までに利用者に通知するものとする。
5. 当社は、本サービスの中断、停止、終了、利用不能について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わない。

第12条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとする。
2. 利用者は、エンドユーザーの個人情報を本サービスの利用目的の範囲内でのみ利用し、個人情報保護法その他適用法令に従い適切に管理するものとする。
3. 利用者は、エンドユーザーに対し、個人情報の取得目的・利用範囲等について必要な情報提供および同意取得を自己の責任において行うものとする。
4. 当社は、利用者のデータを適切なセキュリティ対策のもとで保護する。ただし、利用者が自己の責任で外部に公開した情報についてはこの限りではない。

第13条（損害賠償）

1. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の直接の原因となった本サービスの利用に関して利用者が過去12ヶ月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とする。ただし、利用者が消費者契約法上の「消費者」に該当する場合は、同法の定めに従う。
2. 当社は、いかなる場合も、逸失利益、間接損害、特別損害、偶発的損害、派生的損害について責任を負わないものとする。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではない。

第14条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在および将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これに準ずる者をいう）に該当しないことを表明し、保証するものとする。
2. 当社は、利用者が前項に違反した場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、アカウントを削除することができるものとする。

第15条（一般利用規約との関係）

一般利用規約の以下の規定は、本規約に別段の定めがない限り、本サービスにも適用される。

• 第5条（利用料金・支払条件）のうち遅延損害金に関する規定
• 第7条（AIツールの利用）
• 第8条から第11条（秘密保持）
• 第16条（反社会的勢力の排除）
• 第18条（準拠法・管轄）
• 第19条（分離可能性）

第16条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、本規約を変更することができるものとする。変更を行う場合は、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上への掲示またはメールにより、事前に利用者に周知するものとする。
2. 利用者に重大な影響を及ぼす変更については、効力発生日の14日前までに周知するものとする。法令改正への対応、誤記修正その他利用者に不利益を生じない軽微な変更については、周知期間を短縮することができる。
3. 利用者が規約変更の効力発生日以降も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなす。

第17条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とする。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

第18条（分離可能性）

1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとする。

第19条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。