Google口コミはニックネームで投稿できる？本名を出さずに口コミを書く方法と店舗側の対応

「口コミを書いてもいいけれど、本名が出るのはちょっと……」——店舗が口コミをお願いしたとき、 お客様がためらう理由として非常に多いのがこの“実名表示への抵抗感”です。 結論から言うと、Google口コミは表示名をニックネームに変更して投稿できます。 この記事では、その仕組みと設定手順、そして店舗側ができる案内のコツを解説します。

Google口コミの表示名の仕組み

Google口コミには、投稿者のプロフィール名が表示されます。以前はGoogleアカウントの名前がそのまま表示されていたため、 本名で登録している人は「実名で口コミが公開される」ことになり、投稿の大きな心理的ハードルになっていました。

しかし2025年10月末のアップデートにより、Googleマップの口コミ用の表示名とアイコンを、 Googleアカウント名とは別に設定できるようになりました。これにより、本名を公開せずにニックネームで口コミを投稿できます。

ニックネームに変更する手順（Googleマップアプリ）

1. Googleマップアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ
2. メニューから「プロフィール」を開く
3. プロフィール編集画面で「表示名」を好きなニックネームに変更して保存

あわせて口コミ用のアイコン画像も、Googleアカウントのプロフィール写真とは別に設定できます。 ※画面構成はアプリのバージョンにより変わる場合があります。

店舗側にとって何が変わるのか

この仕様変更は、口コミを集めたい店舗にとって追い風です。これまで「書いてもいいが実名は嫌」という理由で投稿に至らなかった層が、 ニックネームなら投稿できるようになったためです。

口コミをお願いする際に、「ニックネームでも投稿できますよ」と一言添えるだけで、 心理的ハードルは大きく下がります。POPや依頼カードに「※口コミはニックネームでも投稿できます」と書いておくのも効果的です。 声かけの具体的な文例は口コミ依頼の例文・テンプレート集をご覧ください。

注意点：匿名でも「何を書いてもいい」わけではない

• ニックネーム投稿でも、Googleの口コミポリシーは同じように適用されます。虚偽の内容や誹謗中傷は削除対象です
• 匿名に見えても、投稿はGoogleアカウントに紐づいています。悪質な投稿は法的手続きを通じて発信者が特定される可能性があります
• 店舗側も、ニックネームだからといって関係者による自作自演投稿をしてはいけません（ポリシー違反です）

まとめ

Google口コミは、表示名をニックネームに設定することで本名を出さずに投稿できます（2025年10月末のアップデート以降）。 変更は過去の口コミにも反映されるため、「実名が出るのが嫌」という理由で口コミを控えていたお客様にも安心して案内できます。 口コミ依頼の際は「ニックネームでもOK」の一言を、ぜひ標準の声かけに加えてください。

口コミを増やす取り組み全体の設計は、Google口コミを増やす方法【完全ガイド】で解説しています。