口コミ依頼の例文・テンプレート集｜業種別・シーン別にそのまま使える文例を紹介
「口コミを書いてもらいたいけれど、なんて声をかければいいか分からない」——口コミ依頼で最初につまずくのが、この“言い方”の壁です。 この記事では、対面・POP・メッセージなどシーン別の依頼文例と、飲食店・美容室・動物病院など業種別のテンプレートをまとめました。 自店に合わせて言葉を少し変えるだけで、そのまま使えます。
依頼文を作る前に押さえる3原則
- 「感想を聞かせてほしい」という姿勢で頼む — 「宣伝に協力して」ではなく「今後の参考にしたい」が基本形。頼む側の心理的負担も下がります
- 負担の小ささを添える — 「1分ほどで終わります」「ひとことで大丈夫です」の一言で協力率が変わります
- 謝礼は付けない — 割引やプレゼントと引き換えの依頼はGoogleのポリシー違反です（詳しくはガイドライン解説）
シーン別｜口コミ依頼の例文
1. 対面（会計時・お見送り時）
「本日はありがとうございました。もしよろしければ、Googleの口コミでご感想をいただけるとうれしいです。こちらのQRコードから1分ほどで書けます。」
「今後のサービス改善の参考にしたいので、率直なご感想をお聞かせいただけませんか？ こちらのコードを読み取っていただくと、すぐに投稿ページが開きます。」
2. POP・カード（レジ横・卓上・待合室）
「ご来店ありがとうございます。みなさまのご感想が、私たちの励みになります。QRコードから約1分でご投稿いただけます。」
「当店を見つけていただいたのも、どなたかの口コミのおかげかもしれません。次の方への道しるべに、ご感想をお寄せください。」
3. LINE・メールでの後日依頼
「先日はご来店いただきありがとうございました。その後、仕上がりはいかがでしょうか？ もしご満足いただけていましたら、Googleの口コミでご感想をいただけるとうれしいです。→（口コミ投稿リンク）」
後日依頼は来店から24時間以内が目安です。時間が経つほど記憶と熱量が薄れます。 タイミングの考え方は口コミをお願いするベストタイミングで詳しく解説しています。
業種別｜声かけテンプレート
飲食店
「お味はいかがでしたか？ もしよろしければ、お帰りの前にテーブルのQRコードから感想をひとことお寄せください。今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。」
美容室・サロン
「仕上がり、お気に召していただけましたか？ よろしければ、今日のスタイルの感想を口コミで教えてください。お写真なしでも、ひとことで大丈夫です。」
動物病院・ペットサロン
「◯◯ちゃん、今日もがんばってくれましたね。同じように病院選びで悩んでいる飼い主さんの参考になりますので、よろしければ受付のQRコードからご感想をお寄せください。」
整体院・接骨院
「お身体の調子はいかがですか？ 施術のご感想をいただけると、同じ症状で悩んでいる方の参考になります。お帰りの際にこちらのコードから1分ほどでご記入いただけます。」
「書いてもらえたのに、内容が一言だけ」を防ぐには
依頼がうまくいっても、投稿が「良かったです」の一言で終わってしまうことはよくあります。 原因はお客様の意欲ではなく、「何を書けばいいか分からない」ことにあります。
対策はシンプルで、書く内容のヒントを渡すことです。「特にどのメニューが良かったか」「スタッフの対応はどうだったか」など、質問の形でお題を示すと、具体的な口コミになりやすくなります。
この“お題出し”を自動化したのがクチラクです。お客様はタップ式アンケートに答えるだけで、AIが回答内容から自然な口コミの下書きを生成。 「書けない」問題そのものをなくします。実際の生成例はトップページのサンプルでご覧いただけます。
まとめ
口コミ依頼の言葉選びに唯一の正解はありませんが、「感想を聞かせてほしい」という姿勢・負担の小ささの提示・謝礼を付けないという3原則は共通です。 まずはこの記事のテンプレートを自店の言葉に直し、スタッフ全員で同じ声かけができる状態を作りましょう。 依頼の全体設計はGoogle口コミを増やす方法【完全ガイド】も併せてご覧ください。