Google口コミのお願いPOPの作り方｜文面例・置き場所・NG表現と印刷して貼るだけの新機能
Google口コミのお願いPOPに入れるのは、店名・お願いの一文・所要時間・QRコード・読み取り方の案内の5つで十分です。 文章を増やすほど読まれなくなるので、遠くからでも「何を頼まれているか」が一目で分かることを優先します。 そして、特典との引き換えや「星5で」のような書き方は、Googleのポリシーで禁止されています。
この記事では、口コミのお願いPOPの作り方を、入れる要素・文面例・置き場所と印刷サイズ・NG表現の順に解説します。 あわせて、店名とQRコード入りのPOPを管理画面から印刷できる、クチラクの新機能「掲示用POP」も紹介します。
口コミのお願いPOPに入れる5つの要素
POPは声かけと違い、お客様が通りがかりに数秒だけ目を向けるものです。 そのため「説明する」よりも「迷わせない」ことが大切です。入れる要素は次の5つに絞ります。
| 要素 | 書くこと | ポイント |
|---|---|---|
| 1. 店名 | お店の正式な名前 | どのお店への口コミかがすぐ分かる。複数店舗なら店舗名まで |
| 2. お願いの一文 | 「Google口コミへのご協力をお願いします」など | いちばん大きな文字で。1〜2行に収める |
| 3. 所要時間 | 「約1分」「最短1分」など | 手間が小さいと分かると、読み取ってもらいやすくなる |
| 4. QRコード | 口コミ投稿画面（または投稿までの案内ページ）へのQR | 読み取る距離に合わせた大きさにする |
| 5. 読み取り方の案内 | 「スマホのカメラで読み取ってください」 | アプリ内ブラウザで開くとGoogleへのログインで止まることがあるため |
5つめは見落とされがちです。LINEなどのアプリでQRコードを読み取ると、そのアプリの中のブラウザで開くため、 Googleにログインしていない状態になり、投稿の途中で止まってしまうことがあります。 スマホ標準のカメラで読み取れば、普段使っているブラウザで開くので、この問題を避けやすくなります。
これに加えて、お店からのひとこと（「いつもご来店ありがとうございます」など）を1〜2行添えると、 事務的な案内ではなく、お店からのお願いとして受け取ってもらいやすくなります。
そのまま使えるPOPの文面例
POPの文面は「お願いの一文＋所要時間」が基本です。業種ごとの雰囲気に合わせて、次の例を使い分けてください。
どの業種でも使える基本形
「Google口コミへのご協力をお願いします。QRコードから約1分でご投稿いただけます。」
「よかったところを、ひとことだけ。所要時間は約1分です。」
飲食店・カフェ
「本日のお料理はいかがでしたか？ ご感想を口コミでお聞かせください。」
美容室・整体院・サロン
「仕上がりや施術のご感想を、口コミでお寄せいただけるとスタッフの励みになります。」
クリニック・動物病院
「当院をご利用いただいたご感想を、Googleの口コミでお聞かせください。これから来院される方の参考になります。」
会計時の声かけ、LINEでのお願いなど、POP以外の場面の文例は口コミのお願い例文・テンプレート集にまとめています。
POPの置き場所と印刷サイズの目安
POPは「お客様の手が空いていて、スマホを取り出せる場所」に置くと読み取られやすくなります。 代表的なのは、レジ横・受付カウンター・テーブル・待合スペース・施術後に鏡を見る場所などです。
印刷サイズは、置く場所と読む距離で決めます。 A4・A5・A6はどれも縦横比が同じ（1：√2）なので、1枚のデータを用意すれば、どのサイズにもそのまま縮小して印刷できます。
| サイズ | 寸法 | 向いている場所 |
|---|---|---|
| A4 | 210×297mm | 待合スペースの壁、入口付近など、少し離れて見る場所 |
| A5 | 148×210mm | 受付カウンター、レジ横のスタンド |
| A6 | 105×148mm | テーブル、セット面の鏡の横など、手元で見る場所 |
QRコードは、読み取る距離が遠いほど大きくする必要があります。 距離ごとの大きさの目安や、読み取れないときの原因はGoogle口コミのQRコードの作り方で解説しています。 どのサイズでも、実際に印刷してから、iPhoneとAndroidの両方で読み取れるかを確かめてから設置してください。
POPに書いてはいけない表現
Googleのマップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシーでは、口コミの依頼について次のような行為が禁止されています。 POPは多くのお客様の目に触れるので、文面を決める前に確認しておきましょう。
| NGの書き方 | 理由 | 言い換え例 |
|---|---|---|
| 「口コミ投稿でドリンク1杯サービス」 | 割引・無料の商品などの特典と引き換えの依頼は禁止 | 特典は付けず「ご感想をお聞かせください」とお願いする |
| 「満足された方は星5の口コミを」 | 肯定的な口コミだけを選んで依頼すること、評価に影響を与えようとすることは禁止 | 「率直なご感想をお寄せください」 |
| 「今この場でご投稿ください」 | その場で評価や口コミを残すよう要求・強要することは禁止 | 「よろしければ、お帰りの際やご都合のよいときに」 |
| 「〇〇の良さについて書いてください」 | 特定の内容を含めるよう依頼することは禁止 | 内容はお客様に任せ、「よかったところを」程度にとどめる |
特典を付けず、評価や内容に影響を与えようとしなければ、実際の体験にもとづく口コミをお願いすること自体は問題ありません。 ポリシーの詳しい内容はGoogle口コミのガイドライン解説をご覧ください。
新機能「掲示用POP」：印刷してそのまま貼れるPOPを管理画面で作成
ここまでの内容をふまえて、クチラクの管理画面に「掲示用POP」を追加しました。 これまではQRコードの画像をダウンロードし、POPの文面やレイアウトをお店で用意する必要がありましたが、 今後は管理画面からそのまま印刷できるPOPの画像を作れます。
POPに入る内容
- 「お客様アンケート」のラベルと、店舗名
- お願いの一文：「Google口コミへのご協力をお願いします」
- 案内文：「いくつか選ぶだけで、AIが口コミの文章づくりをお手伝いします（最短1分）」
- アンケートのQRコードと「スマホのカメラで読み取ってください」の案内
- お店からのひとこと（2行・各20字まで自由に入力）
文面は、この記事で紹介した5つの要素とNG表現を踏まえて用意しています。 枠とラベルには、アンケート画面と同じお店の色が使われます（色の変更はStandardプランの組織設定で行えます）。
使い方
- 管理画面の「URL・QR」タブを開く
- 「掲示用POP」の欄に、お店からのひとことを入力する（右のプレビューにすぐ反映されます）
- 「POPをダウンロード（PNG）」を押して画像を保存し、A4・A5・A6のいずれかで印刷して設置する
画像はA4サイズで印刷しても粗くならない解像度で作られるので、A5・A6に縮小して印刷しても文字やQRコードがつぶれにくくなっています。 自分でデザインしたPOPに組み込みたい場合は、これまでどおりQRコードだけをPNG・SVGでダウンロードすることもできます。
掲示用POPは、Lite・Standardの全プランと、14日間の無料トライアルで使えます。 お客様がQRコードを読み取った後の流れ（アンケートに答えると、AIが口コミの下書きを作り、お客様が確認して投稿する）は、 LPの使い方の紹介で画面とあわせて説明しています。
まとめ
- 口コミのお願いPOPに入れるのは、店名・お願いの一文・所要時間・QRコード・読み取り方の案内の5つ
- お店からのひとことを1〜2行添えると、事務的な案内に見えにくくなる
- A4・A5・A6は縦横比が同じなので、置く場所に合わせて1枚のデータから印刷サイズを選べる
- 特典との引き換え、高評価だけのお願い、その場での投稿の要求、内容の指定はGoogleのポリシーで禁止
- クチラクの「掲示用POP」なら、店名とQRコード入りのPOPを管理画面から作って、印刷してそのまま貼れる
POPを置いたら、次は声かけです。 口コミをお願いするタイミングについては口コミをお願いするベストタイミングで解説しています。